Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 24 Eylül 2026

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca hazırlanmış olup anaaka.com.tr sitesini ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

1. Veri sorumlusu

Kerem Şahan (ANAAKA Türkiye)
Kocatepe Mah. 13. Sk. No: 47 İç Kapı No: 3, Bayrampaşa/İstanbul, Türkiye
Tuna Vergi Dairesi, Vergi Kimlik No: 7891103045
E-posta: support@anaaka.com

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem verileri: sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, iadeler, müşteri hizmetleriyle yazışmalar.
• Ödeme verileri: ödeme yöntemi ve işlem onayı. Kart bilgileri doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun güvenli altyapısına girilir ve tarafımızca saklanmaz.
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, çerez verileri ve site kullanım bilgileri.
• Pazarlama verileri: yalnızca onay vermeniz halinde iletişim tercihleriniz.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

• mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, ödemelerin alınması, siparişlerin teslimi ve iadelerin yönetilmesi;
• müşteri hizmetlerinin sunulması ve taleplerinizin yanıtlanması;
• fatura düzenlenmesi ve vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi;
• sitenin güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi;
• yalnızca açık rızanız bulunması halinde, kampanya ve ürünlere ilişkin ticari elektronik ileti gönderilmesi.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (5/2-c); veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (5/2-ç); temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (5/2-f); ticari ileti ve zorunlu olmayan çerezler için ise açık rızanız (5/1).

5. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; siteyi ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde web sitesi, ödeme sayfası, e-posta ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

6. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşılır:

• teslimat ve iade işlemleri için lojistik iş ortağımız Servex (İstanbul) ve kargo şirketleri;
• ödeme işlemleri için iyzico Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.;
• online mağazamızı barındıran Shopify ve diğer bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları;
• müşteri hizmetleri ve ürünle ilgili konular için marka sahibi Anaaka Natural Halal Cosmetics s.r.o. (Slovakya);
• kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Shopify dahil bazı hizmet sağlayıcılar verileri Türkiye dışındaki sunucularda işlemektedir. Yurt dışına veri aktarımı KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak gerçekleştirilir.

7. Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının ve ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca (vergi ve ticaret mevzuatındaki saklama süreleri ile tüketici taleplerine ilişkin zamanaşımı süreleri dahil) saklanır; bu sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Çerezler

Sitenin çalışması için zorunlu çerezleri ve onayınız halinde analiz ve reklam amaçlı çerezleri kullanırız. Çerez tercihlerinizi çerez bildirimi ve tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz.

9. KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız

Veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme;
• işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
• yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
• eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme;
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme;
• düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;
• münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme;
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Başvuru yöntemi

Taleplerinizi support@anaaka.com adresine e-posta ile veya Kocatepe Mah. 13. Sk. No: 47 İç Kapı No: 3, Bayrampaşa/İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret alınabilir.

11. Değişiklikler

İşbu aydınlatma metnini güncelleyebiliriz. Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayınlanır.